« L’expérience ne produit aucun fruit, si la réflexion ne la rend pas utile », disait l’auteur français David Augustin de Brueys.

Aujourd’hui, nous fêtons nos dix ans en gardant à l’esprit ce principe, sachant que ce qui importe le plus c’est de tirer les meilleures leçons de cette décade remplie d’expériences et d’aventures riches et stimulantes.

En effet, lancer une Solution électronique de paiement telle que nous la connaissons aujourd’hui, était, il y a dix ans, une initiative très innovatrice mais audacieuse car les paiements électroniques étaient presque naissants et les entreprises étaient prudentes et souvent sceptiques. Depuis, l’univers des systèmes de paiement a évolué rapidement et nous sommes aujourd’hui fiers d’avoir fait notre place et imposé notre solution pour le secteur Immobilier en premier au Canada, dans ce paysage très compétitif des systèmes de paiement.

Les débuts : Répondre à un réel besoin

Au tout début de cette aventure, Jean Salvador gestionnaire d’immeubles et Dany Losier, Spécialiste d’implantation et optimisation de logiciels Immobiliers ont observé une faiblesse de l’offre au niveau des paiements électroniques des loyers ou des Frais de copropriété. En tant que gestionnaire d’immeubles Jean Salvador vivait régulièrement cette difficulté de chaque début de mois, où il fallait recueillir des milliers de chèques des copropriétaires de condos ou de locataires d’immeubles résidentiels ou commerciaux. Il s’associe alors à Dany Losier, un ami de l’industrie de longue date pour concevoir ensemble une solution informatique de paiement automatisée appelée Otonom Solution dont l’objectif initial était la perception des charges en immobilier.

Pour Otonom Solution, L’objet principal de fierté est l’évolution remarquable qu’a connue son offre durant ces 10 dernières années. En effet, au service initial d’Otonom Solution consistant à de simples paiements de loyers et de frais de Condo, se sont joints, au fur et à mesure, d’autres produits de paiement afin d’améliorer la performance des utilisateurs. Ainsi ont été rajoutés le service de paiement des fournisseurs et le service SCANCHECK-MATIC qui est un service de numérisation de cheque à distance permettant de transformer Otonom Solution en une banque universelle évitant une fois pour toutes à ses clients les déplacements à la banque et les risques liés à la Sécurité.

Les clés du succès : La relation client, les ressources humaines, l’écoute et l’adaptabilité

Notre adaptation renouvelée au marché Global de l’Immobilier durant ces 10 dernières années, démontre l’intérêt que nous accordons à notre clientèle et à son évolution. Notre client d’aujourd’hui est un client informé et entièrement acquis aux nouvelles solutions de paiement. Le paiement en ligne est devenu finalement une évidence alors qu’il était une singularité au moment où nous lancions Otonom Solution.

Avec le recul et en jetant un regard sur ces années d’efforts quotidiens, nous croyons que les clés du succès pour une durabilité dans ce secteur sont multiples. La qualité du service à la clientèle en est certainement des plus importantes sans oublier le rôle des ressources humaines dont la contribution est primordiale pour assurer une bonne synergie avec nos clients, ainsi qu’une bonne écoute de ces derniers pour assurer le développement des produits.

Pour garder le cap et rester performant il faut des technologies de plus en plus précises et ponctuelles pour répondre aux nouveaux besoins et atteindre les exigences du marché. C’est pour cette raison que Otonom Solution a toujours investi dans le développement d’une offre de produits simple, épurée et efficace mais qui répond aux nouvelles attentes de la clientèle.

Ainsi, en plus de nos produits phares que nous avons développés et du dernier produit de numériseur de chèque Multi-institutions financières unique au Canada, nous restons attentifs au secteur du paiement immédiat, principalement à la technologie de paiement instantané, comme INTERAC qui permet les transferts de fonds sans attente. Il est sûr que l’avenir permettra de rendre accessible cette technologie du paiement immédiat à des services comme Otonom Solution pour plus de rapidité, fluidité et une plus grande sécurité dans les paiements.

L’avenir nous appartient et appartient à nos clients soucieux d’intégrer les meilleures solutions de paiements. Ces défis nous passionnent et nous sommes prêts pour d’autres belles années de partage et d’aventure !

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